在宅サポート株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「見積りエージェント」（以下「本サービス」といいます）に関して取り扱われるユーザーの個人情報の取扱いに関する方針（以下「本プライバシーポリシー」といいます）を次のとおり定めます。
なお、本文中の用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および関連法令、並びに本サービスの利用規約によります。

1. 関係法令・ガイドライン等の遵守
   • 当社では、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等および本プライバシーポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。
2. 個人情報の取得
   • 当社は、ユーザーの個人情報を適法かつ適正な手段により取得します。
3. 個人情報の利用目的
   • 当社は、ユーザーの個人情報について、以下の利用目的の範囲内またはその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合または法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。
   • 本サービスの提供およびこれらに関連する業務
   • 本サービスに関するお問い合わせ内容の確認、アフターサービス、サポート
   • 本サービスその他当社が提供する商品・サービス等の情報のお知らせ
   • ユーザーからのお問い合わせ、ご相談への対応、およびこれらの正確な把握と今後のサービス向上
   • 本サービスに関連する電話対応・ウェブサイトの品質向上、トラブル防止
   • 利用規約に定める登録業者への第三者提供
4. 個人データの委託
   • 当社は、業務を円滑に進めユーザーにより良いサービスを提供するため、ユーザーの個人データの取扱いを委託先に委託する場合があります。ただし、委託する個人データは、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定します。
5. 個人データの第三者提供
   • 当社は、ユーザーご本人の事前同意がある場合、法令で認められている場合を除き、ユーザーの個人データを第三者に提供いたしません。なお、ユーザーは、本サービスの利用に先立ち、あらかじめ利用規約に定める登録業者への個人データの第三者提供について同意します。
6. 個人データの管理
   • データ内容の正確性の確保
     当社は、ユーザーの個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するよう努めます。
   • 安全管理措置
     当社は、ユーザーの個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
   • 従業者の監督
     当社は、ユーザーの個人データを従業者に取り扱わせるに当たっては、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。
   • 委託先の監督
     当社は、ユーザーの個人データの取扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている協力会社を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
7. 保有個人データ等に関する受付
   • ユーザーまたは代理人から保有個人データ（第三者提供記録を含み、以下「保有個人データ等」といいます。）の利用目的の通知のお求めがあったときは、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
     • ユーザーご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
     • ユーザーご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
     • 当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
     • 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   • ユーザーご本人または代理人から保有個人データの開示のお求めがあった場合には、次の場合を除き、遅滞なく開示いたします。
     • ユーザーご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
     • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
     • 法令に違反することとなる場合
   • ユーザーご本人または代理人から保有個人データの訂正、追加、削除のお求めがあった場合には、遅滞なく調査を行い、結果に基づき適正な対応を行います。
   • ユーザーご本人または代理人から保有個人データの利用の停止または消去のお求めがあった場合に、お求めに理由があることが判明したときは、適正な対応を行います。
   • 前4号のお求めの場合には、個人情報保護法が定める事項を記載した請求書をご記入の上、本人確認書類等の必要書類とあわせて以下の8に記載の当社窓口までご送付ください。ユーザーからご提供いただいた個人情報は、ユーザーからのお求めに対応する目的で使用し、厳重に保管いたします。請求書および必要書類につきましては、返送はいたしませんのでご了承ください。
8. お問い合わせ等および苦情処理の窓口
   • 在宅サポート株式会社　総務部個人情報保護係
     〒662-0834　兵庫県西宮市南昭和町7-28-1階
     TEL：0798-67-3773
     電話受付時間：9:00～18:00
   • ※ 本サービスの提供は土日祝も休まず実施しておりますが、個人情報に関するお電話でのお問い合わせにつきましては、土・日・祝日および当社休業日を除く平日に限ります。）
     メール：info@zaisapo.com
9. プライバシーポリシーの改定について
   • 当社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。その場合、改定版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることになります

令和6年9月1日制定